Оператор: Для начала работы подготовьте комплект документов согласно списку на сайте, после чего все документы отсканируйте или сфотографируйте и отправьте нам на электронную почту, указанную на сайте на главной странице или в разделе "Контакты". Укажите в письме в свободной форме даты, страну оформления визы, ваш контактный телефон и все обстоятельства поездки. Мы подготовим комплект документов к подаче и пригласим вас на приём.
Можно продиктовать почту, по необходимости:
Оператор: Я могу вам продиктовать наш адрес электронной почты: info@viza-kirov.ru
Завершение диалога:
Оператор: Ждём вашу заявку на этот адрес электронной почты, если у вас возникнут какие-то вопросы или затруднения - позвоните и мы вам всё подробно расскажем.
Возможные вопросы:
Клиент: Сколько будет стоить виза?
Оператор: Стоимость оформления складывается из:
Наши услуги по ведению заявки - 1450 р.
Консульские и сервисные сборы - около 4500 р. - зависят от курса евро.
Оформление броней отелей или приглашения (если требуется) - 1000 р.
Оформление броней билетов (если требуется) - 750 р.
Медицинская страховка оплачивается дополнительно (1 евро в день предполагаемого пребывания). Вы можете оформить страховку у нас или предоставить оформленную самостоятельно.
Итого от 5950 р. до 7700 р. в зависимости от ваших документов + мед. страховка.
Клиент: Какие документы я должен вам отправить?
Оператор: Мы были бы рады отправить вам список необходимых документов и порядок оформления визы на ваш адрес электронной почты. Вы можете продиктовать свой адрес e-mail?
Клиент диктует адрес e-mail. Записываете адрес И ОБЯЗАТЕЛЬНО номер телефона клиента. Часто в адресе есть ошибки и письмо отправить невозможно.
Если клиент не может сказать свой адрес e-mail:
Для начала работы достаточно будет отправить письмо в свободной форме, в котором укажете даты, страну оформления визы, ваш контактный телефон и все обстоятельства поездки. Приложите к письму сканы или фотографии документов:
Загранпаспорт - главная страница и визы за 3 года
Паспорт РФ (внутренний) - главная страница, прописка, семейное положение (даже если пустое)
Справка с работы (если есть), для ИП - ИНН и ОГРН или пенсионное для пенсионеров или справку из вуза для студентов.
Справка из банка об остатке средств на счёте от 80 т.р./чел. Можно одну справку на семью. Справка может быть не обязательна, если имеется приглашение в котором прописано финансирование поездки приглашающей стороной.
Приглашение или брони отелей, билеты - если есть у заявителя.
Клиент: А мне нужно визовую анкету заполнять?
Оператор: Визовую анкету мы заполним сами на основании ваших данных. Это часть нашей работы.
Клиент: а я могу к вам в офис прийти показать документы?
Оператор: Визовый центр принимает только готовый к подаче комплект документов. Не полный комплект или не соответствущий требованиям консульства не может быть принят. Все консультации ведутся только по телефону или электронной почте.
Клиент: у меня нет сканера и электронной почты.
Оператор: Вы можете сфотографировать документы на телефон или попросить кого-то вам помочь.
Вам говорят то, что вы не понимаете?
Оператор: Одну минуту, я уточню ваш вопрос, прошу оставаться на линии. Нажимаем на паузу и пишем в ВК вопрос клиента. Если ответ не поступает мгновенно, говорим:
Оператор: "Мне нужно посоветоваться с коллегами для того, чтобы предложить вам оптимальный вариант оформления. Продиктуйте ваш контактный номер телефона, мы перезвоним вам в ближайшее время. Записываем номер телефона и коротко суть обращения и пишем вконтакте вопрос дежурному сотруднику.
Если я получу визу в Италию/Испанию я смогу въехать в Польшу/Финляндию? Или нужно обязательно въезжать в ту страну, которая выдала визу?
Ответ: Имея любую (даже однократную!) ШЕНГЕНСКУЮ визу ЛЮБОЙ страны вы можете въехать в ЛЮБУЮ страну ШЕНГЕНА. Бывают исключения, когда виза не Шенгенская и дейсвует только на территории одной страны. Подробнее на эту тему можно почитать тут.
Тем не менее, мы рекомендуем по возможности оформлять визу именно в ту страну, в которой вы проведёте большую часть своей поездки. Мы можем оформлять визы во все страны Шенгенской зоны.
Ну хорошо, я въеду в Польшу по Итальянской визе, вернусь домой и потом мне больше визу не дадут из-за того, что у меня не будет в паспорте нужного штампа!
Ответ: Дадут, не переживайте. Штамп о въезде страну не обязателен. Достаточно предоставить любое подтверждение пребывания в стране, которая выдала визу. Подробнее об этом написано в нашей специальной статье.
У меня на банковском счёте лежит 400 рублей. Как мне сделать выписку со счёта на такую огромную сумму?
Ответ: Очень просто. Справка о состоянии счёта - стандартный документ, который может выдать любой банк, говорит об ОСТАТКЕ денежных средств на текущую дату. Сколько у вас было денег до этого момента и сколько будет после - в справке не отражено. Более того, это является банковской тайной и узнать это без вашего ведома никто не может.
Если у вас нет банковского счёта - вы берёте около 70 000 рублей, и идёте в любое отделение Сбербанка. Открываете там вклад "сберегательный счёт", сразу же заказываете справку о состоянии этого счёта - она стоит 100 р.
После того, как справка готова, можете снимать все эти деньги. Вся операция занимает не более 15 минут.
Где взять 70 000 р.? Можете занять их на один день. Взяли у нескольких знакомых по 15 - 20 тысяч - и сразу же отдали.
Это не сложно, но значительно увеличивает шансы на получение визы.